Chunk and check | Informationen leicht verständlich vermitteln

Die Aufnahmefähigkeit von Auskünften kann unter bestimmten Bedingungen begrenzt sein. Insbesondere wenn Ratsuchende mit einer Vielzahl an Informationen konfrontiert werden und diese sehr komplex und schwer verständlich sind (z. B. medizinische Informationen mit Fachbegriffen), ist die Wissensvermittlung eingeschränkt.
„Chunk and check“ ist eine Methode, um die Verarbeitung von Informationen im Beratungskontext zu verbessern und ebenso leicht anzuwenden. Sie stellt eine Kommunikationstechnik dar, deren Anwendung sich für Beratungsgespräche insbesondere bei Menschen mit geringer Gesundheitskompetenz empfiehlt.

Hierzu werden Informationen und Erklärungen in kleinere Einheiten, sogenannte „Chunks“ zerlegt. Durch die Beratung in kleinen Schritten wird Ratsuchenden die Aufnahme von Informationen erleichtert.
Nach jeder Teilinformation wird darüber hinaus abgeklärt, ob diese verstanden wurde („Check“) und auch umgesetzt werden kann. Diese Wiederholungen stellen einen wichtigen Aspekt der Lernkontrolle dar, um zu überprüfen, ob Informationen richtig verstanden und verarbeitet wurden. 

Bei dem Wiederholungsschritt bietet sich zudem eine Kombination mit der Teach-Back Methode an.

Die Methode bewirkt, dass Ratsuchende mehr Informationen aufnehmen und diese besser verstehen können. Das kann ein Beratungsgespräch oder beispielsweise die Besprechung weiterer Behandlungsoptionen mit Patientinnen und Patienten erleichtern.